KEDVEZMÉNYBANK MOBIL FLOTTA

Ügyintézés Kiemelt Vállalati előfizetőként

​

FONTOS!

 

Ügyintézni csak a rögzített kapcsolattartói telefonszámokról és email címekről lehet. Ha szükséges, ezekről a kontakokról emailben új ügyintézőt is lehet felvenni/törölni. Ha elakad, kérje a Kedvezménybank segítségét!

​

A kiemelt vállalati ügyfelek NEM TUDNAK Telenor üzletben ügyintézni, különleges szerződésük miatt, csak az alábbi módokon.

​

Első FONTOS lépések:

- Parkoláshoz mostantól CSAK a 06-20... kezdetű SMS számokat használja!

- Utalás: A kapott Telenor számlákat egyenként kell elutalni, a számla sorszámára való hivatkozással. Nem lehet összevonni! A legegyszerűbb céges kártyával kiegyenlíteni a my.Telenor.hu oldalra belépve. Ott látható az is melyik lett befizetve.

- Kérjen myTelenor belépési kódot is, az ügyfélszolgálat felhívásával, amivel figyelemmel kísérheti a számlán nem szereplő részleteket is! Így az elektronikus számlák később is visszanézhetőek. (a papír alapúak nem!)

- elektronikus számla igényléséhez kérjük hívja az ügyfélszolgálatot a 1779-es számon, vagy jelezze nekünk. Erősen javasoljuk!

- több számlát fogsz kapni. A Telenor a hang előfizetések szerint csoportosítja a számlákat, tehát ha kétféle hang csomagot használ, akkor 2 számlát fog kapni.

- Ne felejtse el letölteni a Telenor Wallet appot! Könnyíti a parkolást, autópálya matrica vásárlást, és számos egyéb szolgáltatást. Andriod és IOS link.

​

Telefonon:

- KIEMELT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:

A bejegyzett kapcsolattartói számról telefonálva a 1779-es, Külföldről/itthonról:  +36 20 900 1779

​

- Nincsen szüksége jelszóra, beazonosítva futnak be a hívások! (ha mégis kér, akkor még nincs regisztrálva a szám, amiről hív!)

- 0-val kérhet ügyintézőt, nem kell várakozni!

​

Telefonon intézhető ügyek:

    - Internet csomag váltás, aktiválás, lemondás, (lehetséges azonnali, vagy számlafordulóval történő váltás)

    - Nemzetközi roaming adatjegy, vagy hang jegy aktiválása. További információ.

    - PIN, PUK kód kiadás

    - MyTelenor belépési kód kérése (elektronikus ügyfélkártya a neve)

    - Elektronikus számlára váltás (javasoljuk)

    - Általános kérdések

    - Számlatartozások ügyintézése.

​

Emailben:

Ügyintézés a kiemelt@telenor.hu e-mail címen:

    - Számlázási panasz, számlamásolat kérése, illetve bármi panasz, reklamáció, ami kivizsgálást igényel,

    - Előfizetés megszüntetésének kérése,

    - Hang csomag váltás, (VIP csomagra váltás 3-5 munkanap is lehet)

​    - Számlázási név, cím módosítás,

    - Mobilvásárlási keret módosítás,

    - Ügyintéző felvétele/törlése

    - Átvezetés ügyfélszámok között, pl, ha két számla egyben lett elutalva.

    - Hátralék eseten halasztás kérése, vagy számlabemutatás: halasztas@telenor.hu

    - Szám átírása Telenoron belül cégek vagy magánszemély és cég között: atirasrendelesek@telenor.hu

    - Vodafone-os, vagy T-Mobil-os telefonszám behordozása a céges flottába

    - Telenoros szám behozatala a céges flottába

​

Telenor Webes rendelési felület, részletes útmutató itt tölthető le:

• Új előfizetés rendelése,

• Új készülék rendelése (Telenor üzletben nem érvényesíthető a kedvezmény, csak a WEBEN),

• Szervizfutár, garanciális készülék esetén cserekészülékkel (!!!)

• SIM pótlás futárral (ha meghibásodott, akkor inyenes a csere)

• Hálózati korlátozás, függő telefon feloldása (SIM LOCK),

• Készülék árlista: https://www.telenor.hu/vallalatok/arlista

• LINK a rendelési felületre, válassza a "Készülékvásárlás" linket: rendelési felület

​

• számlázási időszakban bármikor megrendelt / lemondott internet szolgáltatás esetén teljes havidíjat számol fel a szolgáltató! pld: 8.-án van számlazárás de 20.-án rendelsz meg egy szolgáltatást a teljes havi díjat számlázzák ki!!!

​